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積極的经營理念

来源: admin   發布時間: 2016-09-23   2741 次浏覽   大小:  16px  14px  12px
      我們的服務宗旨是:真誠,主动,专业,高效。

真誠

真誠,是真實、誠懇、實事求是、沒有一點虛假,这也是企业和員工所必須具備的工作品格。真誠之心是無法僞造的,它是企业形象及員工個人人格魅力的集中體現。 在人際交往和實際工作中,真誠的眼睛是清澈的,真誠的聲音是甜美的,真誠的态度是和諧的,真誠的行为是從容的,真誠的舉止是涵養優雅的。隻要我們堅持做到以真誠之心去接待来真快活的每一個顧客, 就能使我們廣結客源,并讓每一個分店都賓客滿座、生意興隆。

主动

主动,是禮貌待客的行动标志,也是企业社會形象和員工個人素質反映和體現。真快活倡導的主动服務,就是要求全體員工以飽滿的工作激情和主动的服務心态,用大方、自然、親切、熱情的微笑服務,給顧客一個賓至如歸的感覺。并在服務過程中,随時關注和把握顧客的需求,主动給顧客展示超乎他人要求的工作表現,把服務工作中的每一個細節都考慮周到、做到最好,讓每一位来真快活光顧的顧客,都能留下享受親人般接待的第一印象。

专业

专业,是企业和個人的品質體現,专业服務就是在专业技能基礎上發展起来的,一種對工作極其熱愛和全身心投入的品質。通過我們专业的服務,不僅能滿足顧客的需 求,還能正确引導顧客在店里消费,增強企业的经營創收能力。真快活倡導的专业服務,就是要求全體員工用自己熟練专业的服務技巧,讓顧客從我們真誠、主动、 专业、周到的接待服務中,来體验真快活人超越专业技能之外的那份真誠,使每一位選擇来真快活光顧的顧客都感到自已——来这里值!以增加顧客的回頭頻率。

高效

高效,是精益求精、分秒必争的執行表現,高效服務具有“積極主动、以始为終、要事第一、雙赢意识、知己知彼、團隊協作、不斷創新”  等七個方面的特點,她是企业经營理念在服務要求上的體現。真快活倡導的高效服務,就是要通過全員高效服務理念的建立来反映和體验真快活運營團隊的組織管 理、文化理念、服務内涵、服務特色、服務機制和整體形象,并以此成为全體員工的服務追求,使大家都能做到:時時關注顧客的需求,寓服務于發展之中,寓服務 于管理之中,使禮貌用語形成习慣,使服務質量持續改善,使服務水平不斷提升,使品牌形象得以樹立,使服務管理更加規範,确保为顧客提供的各項服務在承諾的 時間内完成。讓顧客在真快活盡情地享受高效便捷的時尚體验和一流服務,以此赢得顧客對真快活品牌的良好口碑。

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